Livrarea coletelor se face prin intermediul curierului rapid, oriunde în România, în termen de 1-5 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. În zilele sărbătorilor legale, termenul de livrare se poate prelungi, datorită volumului mare de comenzi îregistrate. Nu suntem răspunzatori pentru livrările întârziate și anume care depășesc mai mult de 5 zile de la ora la care v-am anunțat predarea coletului către curierul rapid.

Veți  primi coletele de luni până vineri și veți fi contactat de către reprezentantul firmei de curierat în vederea stabilirii intervalului orar pentru livrare. Dacă sunteți în imposibilitatea de a recepționa coletul, curierul va face o altă încercare pentru livrare. În cazul în care este imposibil preluarea coletului de către Dvs., acesta va fi returnat la sediul nostru.

Dacă coletul a ajuns la Dvs. într-o stare pe care nu doriți să o acceptați, trebuie să cereți curierului întocmirea unui proces verbal pentru refuzul coletului.

Taxa de livrare este de 19 - 21 - 22 lei (DPD-Cargus-FAN Courier) cu TVA inclus, la care se adaugă taxa de ramburs de 5 lei cu TVA, dacă clientul alege această metodă de a plăti contravaloarea comenzii în numerar curierului. Pentru comenzile care depășesc 180 lei cu TVA inlcus, transportul este GRATUIT.

Conform Ordonanței de urgență nr. 34/2014, Clientul are dreptul să returneze produsul comandat, în termen de 14 zile. Perioada de returnare expiră după 14 zile de la ziua în care Clientul intră în posesia fizică a produselor comandate. Mai multe informații despre returnarea produselor se găsesc aici: politica de retur.

Informații mai detaliate despre refuzuri și reclamații pot fi găsite în pagina Termeni și condiții.